Všimol si si niekedy, že bežci sa v lese zdravia, aj keď sa v živote nevideli? Fučia, funia, sú na pokraji síl, ale ruku zdvihnú.Prečo to robia? Pretože podvedome cítia, že patria do rovnakého klubu. Stačí, že bežíš, a v tej chvíli si „jeden z nás“. Tento pocit sa v psychológii vplyvu volá princíp spolupatričnosti (Unity). A jeho sila v biznise […]
Nie je to žiadna zložitá psychológia. Vlastne je to jednoduchá rovnica, ktorá rozhoduje o tom, či sa rozhovor vyostrí alebo upokojí. „Ty si nepochopil zadanie.“ Naša myseľ to podvedome vníma ako útok.A keď cítime útok, reagujeme obranou. Protiútok štartuje za 3… 2… 1… A z bežnej konverzácie je zrazu konflikt. Ak však chceme konflikt deeskalovať, stačí […]
Keď žiadaš o feedback, často počuješ to, čo ľudia bežne hovoria. Nie preto, že by ti chceli klamať. Ale preto, že ich myseľ to podvedome vníma ako potenciálny konflikt.Ako možné ohrozenie vzťahu. Dr. Cialdini nás naučil jednoduchú, no zásadnú zmenu v tom, ako formulujeme svoju žiadosť o názor a ako na ňu druhá strana reaguje. Keď od niekoho […]
Už sa ti stalo, že si klientovi ukázal/-a jasnú výhodu a aj tak sa nerozhodol? Mne áno. Klientovi som prezentoval riešenie, ktoré mu šetrilo tisíce eur mesačne.Jeho reakcia bola vlažná:„Zaujímavé. Ale zatiaľ to necháme tak.“ Na ďalšom stretnutí som to skúsil inak: „Za posledné tri mesiace vás súčasný systém stál približne 15 000 eur navyše. […]
Porovnávame. Pri produktoch, službách, rozhodnutiach, v práci aj v súkromí. Naša myseľ neposudzuje veci v absolútnych hodnotách, ale vždy v porovnaní s niečím iným. S tým, čo bolo predtým. S alternatívnou. S referenčným bodom. 50 € po nákupe za 500 €? Drobné.Pondelok po skvelom víkende? Trápenie.Produkt po predraženej alternatíve? Zrazu „rozumná voľba“. Presne o tom je […]
Každý z nás ovplyvňuje Ovplyvňujeme denne. Vedome, aj nevedome. V komunikácii, pri výbere slov, v spôsobe, akým prezentujeme fakty, aj v tom, ako reagujeme na druhých. Otázka je, že ak to robíme cielene, či sa to deje správnym spôsobom a zároveň zodpovedne? Je to ako začať aktívne behať. Môžete behať intuitívne – občas to pôjde dobre, občas […]
Znázornenie čísel dokáže ovplyvniť nákupné rozhodnutie. Využitím poznatkov z psychológii cien, sa dá efektívne ovplyvniť nákupné správanie zákazníkov. Podstatou sú drobné a pre ľudskú myseľ ťažšie postrehnuteľné princípy, ktoré spôsobia že: Úloha č. 1 Pozri sa na obrázok a zodpovedaj tieto otázky. Ktorá cena pôsobí najnižšie a prečo? Ktorá pôsobí druhá najnižšie? Ktorá pôsobí „najdrahšie“? […]
Rozhodnutia ževraj robíme racionálne. Naozaj? „Rozhodnutia robíme racionálne!“ – zaznelo sebavedome na stretnutí. Stačili však tri otázky, aby si šéfovia automobily uvedomili, že to nie je tak úplne pravda. Poďte si to vyskúšať aj vy. Predstavte si, že idete kúpiť nový mobil (alebo auto). Akú značku a model by ste si vybrali? Aké kritériá pri kúpe […]