Neistota zákazníka má veľký vplyv na strácanie biznisu. Ako najatý vyjednávač sa pravidelne stretávam s momentami, pri ktorých sú klienti pod obrovským stresom. Skúste si predstaviť niektoré vybrané situácie a urobte si vlastný názor. Teraz príde poznatok, ktorý ľudia vo veľkom biznise všetci poznajú, ale množstvo ľudí si to nevie ani predstaviť a možno […]
V rámci komunikácie s druhou stranou, v predajných rozhovoroch, pri vyjednávaní alebo získavaní informácií, používame rôzne techniky, ktoré dokážu rozhovor posunúť na vyšší level. Jednou z nich je labeling. Čo je labeling? Komunikačná technika, občas prekladaná ako etiketovanie, označovanie. My však máme radšej jej originálny názov v angličtine – „emotional labeling“. Jednoducho labeling. Je to […]
Neistota zákazníka má veľký vplyv na strácanie biznisu. Je možné, že nasledujúce slová sa mnohým nebudú páčiť. A možno budú znieť príliš tvrdo. Ale pre obchod je to tak mimoriadne zásadné, že to napíšem. U väčšiny obchodníkov či predávajúcich vidím zásadnú chybu, ktorá ich oberá o tržby. Pri predaji sa zameriavajú príliš na benefity, výhody […]
Nasadenie chrobáka je mimoriadne účinná a pokročilá obchodná technika vychádzajúca z kombinácie viacerých poznatkov psychológie a behaviorálnej ekonómie. Technika reflektuje poznatok, že keď sme my ľudia v rezistencii, nepočúvame to, čo iní vravia. Jednoducho už máme vytvorený svoj názor, ktorý si prirodzene chceme brániť. Je to vynikajúca technika v situáciach, keď je rozdiel v pohľade klienta […]
Vyjednanie si vyššej výplaty. Prečo by ženy mali zarábať menej ako muži? Všetci sme ľudia a je to základné pravidlo férovosti, že musíme mať právo na rovnaké ekonomické príležitosti. Ale realita je odlišná. Určite ste už čítali množstvo článkov o všeobecne známych faktoch a dôvodoch, prečo ženy zarábajú menej ako muži. Tento článok nemá za […]